Políticas de Envío y Verificación de Pedidos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Verificación de seguridad y prevención de fraude

Para proteger a nuestros clientes y prevenir transacciones no autorizadas, Mundo Natural USA se reserva el derecho de verificar cualquier pedido antes de su envío.

Algunos pedidos pueden requerir:

• Confirmación de identidad

• Confirmación de dirección

• Confirmación de autorización del pago

• Contacto por mensaje, email o teléfono

Si no recibimos respuesta o la información no puede ser verificada, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado automáticamente por motivos de seguridad.

Envíos con seguimiento

Todos los pedidos se envían con:

• Número de rastreo válido

• Confirmación de entrega

En pedidos de mayor valor, podemos requerir:

• Firma del destinatario

• Entrega certificada

Esto protege tanto al cliente como a la empresa.

Responsabilidad de dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No somos responsables por:

• Errores tipográficos

• Direcciones incompletas

• Paquetes entregados a la dirección proporcionada

Cualquier reenvío puede generar costos adicionales.

Paquetes marcados como entregados

Una vez que el transportista marque el pedido como “Delivered / Entregado”, la responsabilidad pasa al destinatario.

No podemos emitir reembolsos por:

• Paquetes perdidos después de la entrega confirmada

• Robo o extravío en domicilio

Recomendamos utilizar direcciones seguras o solicitar firma.

Cancelaciones por riesgo o seguridad

Nos reservamos el derecho de:

• Cancelar pedidos sospechosos

• Rechazar transacciones de alto riesgo

• Limitar cantidades

• Solicitar verificación adicional

Estas medidas se toman para prevenir fraude y proteger a nuestros clientes.

Contracargos y disputas

Si se presenta un contracargo o disputa fraudulenta después de la entrega confirmada, nos reservamos el derecho de presentar toda la evidencia de envío y verificación a la institución financiera correspondiente.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu envío, contáctanos:

📧 support@mundonaturalusa.com

🌐 www.mundonaturalusa.com

Mundo Natural USA LLC

Order Processing

Orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation.

Orders placed on weekends or holidays will be processed the next business day.

Security & Fraud Prevention Verification

To protect our customers and prevent unauthorized transactions, Mundo Natural USA reserves the right to verify any order prior to shipment.

Verification may include:

• Identity confirmation

• Address confirmation

• Payment authorization confirmation

• Contact via email, message, or phone

Unverified orders may be canceled and refunded automatically for security reasons.

Tracked Shipments

All orders include:

• Valid tracking number

• Delivery confirmation

Higher-value orders may require:

• Signature confirmation

• Certified delivery

This protects both the customer and our business.

Address Responsibility

Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.

We are not responsible for:

• Typing errors

• Incomplete addresses

• Packages delivered to the provided address

Reshipping may incur additional fees.

Delivered Packages

Once a package is marked “Delivered” by the carrier, responsibility transfers to the recipient.

We cannot issue refunds for:

• Lost packages after confirmed delivery

• Theft at residence

We recommend secure addresses or signature confirmation.

Risk-Based Cancellations

We reserve the right to:

• Cancel suspicious orders

• Decline high-risk transactions

• Limit quantities

• Request additional verification

These measures help prevent fraud and protect customers.

Chargebacks & Disputes

In the event of fraudulent disputes or chargebacks after confirmed delivery, we reserve the right to submit all shipping and verification evidence to the financial institution.

Contact

📧 support@mundonaturalusa.com

🌐 www.mundonaturalusa.com